Meld servicegevallen sneller en gemakkelijker via eko4u

Een efficiënte after-sales service is een belangrijk element bij het opbouwen van een concurrentievoordeel en goede relaties met investeerders. Om de verwerkingstijd van meldingen zo kort mogelijk te houden en uw klanten een vlotte realisatie van hun projecten te garanderen, ontwikkelen we voortdurend de servicemodule op het B2B-platform eko4u.

eko4u – maximale versnelling van uw serviceafhandeling

Het melden van zaken via het eko4u-platform neemt de meest voorkomende oorzaken van vertragingen weg en vergemakkelijkt het dagelijkse werk in uw showroom:

• integratie met bestelgeschiedenis: U selecteert het gemelde product direct uit de lijst met voltooide projecten – zonder handmatig parameters en factuurnummers te hoeven overtypen;
• automatische controle op volledigheid: het systeem zorgt ervoor dat de aanvraag de eerste keer al alle benodigde gegevens bevat, waardoor onnodige berichtenwisseling wordt voorkomen;
• eenvoudig toevoegen van documentatie: een handige module voor het toevoegen van foto's vergemakkelijkt een snelle technische verificatie door onze experts;
• precieze verklaring van verwachtingen: u geeft van tevoren de voor u en uw klant meest geschikte manier aan om de zaak af te handelen.
  

Alternatief e-mailkanaal

Voor partners die de voorkeur geven aan traditionele e-mailcorrespondentie, blijft onze Serviceafdeling tot uw beschikking via klachtenafdeling@ekookna.pl. Om het efficiënt verzamelen van volledige gegevens via deze weg te vergemakkelijken, stellen we een nieuw Meldingsformulier ter beschikking.

Ontdek zelf hoe de servicemodule in eko4u uw tijd bespaart en de dagelijkse klantenservice stroomlijnt. Log in op het platform en kies de snelste manier om contact op te nemen met onze service.